🆘 Ayuda y soporte al alumno

Bienvenido al Centro de Ayuda y Soporte IETSU

Si tienes algún problema para utilizar el Campus Virtual, consulta las siguientes recomendaciones antes de solicitar soporte.

🔐 No puedo ingresar a mi cuenta
Verifica que estés utilizando correctamente tu usuario y contraseña. Si olvidaste tu contraseña, utiliza la opción de recuperación disponible en la página de acceso.

📚 No aparece uno de mis cursos
Ingresa a Mis cursos y verifica tus cursos disponibles. Si el curso que deberías estar tomando no aparece, comunícate con soporte indicando tu nombre, programa académico y nombre del curso.

📤 No puedo entregar una actividad
Revisa la fecha límite, el formato solicitado y el tamaño del archivo. Si Moodle muestra un error, toma una captura de pantalla antes de solicitar ayuda.

📊 Tengo una duda sobre una calificación
Las dudas relacionadas con evaluaciones o calificaciones deben dirigirse primero al profesor correspondiente. Si necesitas una revisión adicional, comunícate con Coordinación Académica.

📢 ¿Dónde consulto los comunicados?
Los comunicados institucionales se encuentran en Avisos del sitio y en Avisos recientes de tu Tablero.

📘 Reglamento del alumno
Consulta el Reglamento del Alumno desde el acceso disponible en tu Tablero.

🛠️ ¿Necesitas soporte técnico?
Al solicitar ayuda indica tu nombre completo, curso, descripción del problema y, cuando sea posible, adjunta una captura de pantalla del error.

Importante: nunca compartas tu contraseña con profesores, compañeros o personal de soporte.